O Instituto IDEP inicia nesta terça-feira, 3 de novembro de 2026, em Anchieta (SC), o treinamento O Anfitrião que Vende, com o Núcleo de Turismo da cidade. Conduzida por Edney Prigol, a formação aborda marketing, vendas e fidelização de clientes a partir de situações que os empreendedores do turismo encontram antes, durante e depois de receber um visitante.
O que faria alguém reservar um chalé numa terça-feira?
Essa pergunta orienta o trabalho com proprietários e equipes de cabanas, chalés e pequenas hospedagens. Para um casal que comemora aniversário, uma varanda pode ser o lugar para tomar café sem pressa. Para quem precisa trabalhar durante a viagem, uma mesa confortável e uma conexão de internet testada podem pesar mais na escolha. Os participantes vão usar exemplos como esses para montar uma campanha de dias úteis, praticar conversas de reserva e planejar o atendimento ao hóspede.
Os três módulos do treinamento
1. Marketing que Gera Ocupação. Cada participante escolhe um público e uma ocasião de viagem, define o que a hospedagem consegue entregar e monta uma oferta para datas de menor procura. A oficina inclui divulgação com fotos reais, parcerias locais e uso de inteligência artificial para redigir mensagens que o próprio anfitrião revisa.
2. Vendas e Proatividade Comercial. Uma consulta pelo WhatsApp serve de ponto de partida: quando alguém pergunta “quanto custa a diária?”, o anfitrião pratica como descobrir o motivo da viagem, apresentar uma opção adequada e combinar o próximo passo. Cada participante prepara um roteiro para conduzir essas conversas, responder a objeções e retomar orçamentos em aberto.
3. Atendimento que Fideliza e Indica. Os anfitriões organizam os cuidados antes, durante e depois da estadia. Isso inclui enviar orientações de chegada, conferir se o hóspede encontrou o que precisava e, após a saída, pedir uma avaliação ou convidá-lo a voltar em uma ocasião que faça sentido para ele.
Ao final, cada hospedagem elabora um plano de ação. Para avaliar o que funcionou, a proposta é acompanhar a ocupação nos dias úteis, quantas consultas viraram reservas e quantos hóspedes voltaram ou indicaram a experiência.
Para conhecer algumas dessas experiências, veja a galeria de fotos do Plátano Chalé e o guia do Núcleo de Turismo de Anchieta, que também apresenta o Chalé Rio Capetinga e a Cabana dos Ventos.
